Simplifique la incorporación y el seguimiento de proveedores.
Garantizar el cumplimiento de la calidad en todos los flujos de trabajo.
Mantenga el cumplimiento normativo con facilidad.
Centralizar la capacitación para un mejor cumplimiento.
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Un estudio de Vanson Bourne reveló que el 23% de todo el tiempo de inactividad no planificado en la manufactura se debe a errores humanos, que están profundamente influenciados por el comportamiento humano.
A pesar de la naturaleza no deliberada de los errores humanos, estos a menudo sirven como precursores de accidentes, abarcando quejas de clientes, pérdidas comerciales, daños a productos, reensayos, reenvasado, retoques, devoluciones, retiros del mercado y más. Se puede establecer un programa de seguridad basada en el comportamiento para abordar estas tendencias comportamentales, con el objetivo de identificar, corregir y reforzar prácticas seguras en todos los niveles de una organización.
La seguridad basada en el comportamiento implica una estrategia de seguridad en el lugar de trabajo centrada en la observación, análisis y ajuste de los comportamientos de los empleados para prevenir accidentes y mejorar el rendimiento general de seguridad. Este concepto reconoce que los empleados a menudo operan en condiciones imperfectas, teniendo a veces que elegir entre trabajar de manera segura o recurrir a atajos inseguros. Para abordar esto, un programa de seguridad basada en el comportamiento examina la interacción entre tres factores principales en el lugar de trabajo: la persona, el entorno de trabajo y el comportamiento.
Cuando estos elementos se pasan por alto o se ignoran, aumenta la probabilidad de que ocurran incidentes.
La seguridad basada en el comportamiento distribuye la responsabilidad por la seguridad entre todos, en lugar de atribuirla a una sola persona o equipo. Los esfuerzos colaborativos para fomentar un lugar de trabajo más seguro transforman las políticas de seguridad en un esfuerzo colectivo, logrando un mayor cumplimiento por parte de los empleados. Este enfoque también cultiva una cultura centrada en prácticas seguras. Implementar un programa de seguridad basada en el comportamiento garantiza que la seguridad se convierta en una parte integral del entrenamiento y las experiencias iniciales de los nuevos contratados, en lugar de algo que adquieren más tarde.
El modelo ABC, conocido como modelo Antecedente-Comportamiento-Consecuencia, es un pilar fundamental para entender e influir en el comportamiento. Esta técnica científica bien establecida ofrece una lente estructurada para analizar y moldear comportamientos hacia prácticas de seguridad elevadas dentro de las organizaciones. Enfatiza la identificación de desencadenantes (antecedentes), acciones observables (comportamiento) y resultados subsiguientes (consecuencias), proporcionando insights sobre patrones comportamentales.
Referencia: https://www.safetymint.com/behavior-based-safety.htm
Los antecedentes sirven como desencadenantes de los comportamientos, involucrando varios factores, desde condiciones ambientales hasta experiencias personales. Por ejemplo, en un entorno de fábrica, objetivos de producción ajustados combinados con altos niveles de ruido pueden inadvertidamente incentivar atajos que comprometen la seguridad. Identificar y modificar estos antecedentes se vuelve crucial para dirigir las elecciones de los empleados hacia la seguridad.
Iniciativas destinadas a mejorar la iluminación, reducir el ruido y garantizar espacios de trabajo ergonómicos ejemplifican medidas proactivas que alteran estos antecedentes. Al desarrollar entornos que promueven la concentración y minimizan distracciones, las organizaciones establecen las bases para comportamientos más seguros.
Los comportamientos, el núcleo del modelo de seguridad basada en el comportamiento, involucran las acciones que los empleados toman en respuesta a los antecedentes. Sin embargo, esperar elecciones seguras sin empoderamiento es insuficiente. Las organizaciones necesitan educar, capacitar y crear conciencia entre los empleados.
Un enfoque personalizado, impulsado por la empatía, permite a los gerentes entender desafíos y presiones individuales, adaptando intervenciones en consecuencia. La capacitación en el uso de equipos y el compartir historias de éxito de colegas conscientes de la seguridad son ejemplos de estrategias que resuenan profundamente e impulsan el cambio comportamental.
Las consecuencias, los resultados posteriores a los comportamientos, juegan un rol pivotal en el refuerzo de acciones seguras. El modelo de seguridad basada en el comportamiento enfatiza el poder del refuerzo positivo en la sustentación del cambio comportamental.
Las organizaciones pueden introducir sistemas que celebran a los campeones de la seguridad, ofreciendo reconocimiento o recompensas. Además, reformular incidentes casi perdidos como oportunidades de aprendizaje en lugar de penalizaciones fomenta una cultura de reporte, abordando riesgos antes de que escalen.
Aprovechar el modelo ABC dentro de la seguridad basada en el comportamiento crea un marco integral que no solo identifica desencadenantes de comportamientos, sino que también empodera a los individuos y refuerza acciones positivas. La perspectiva holística de este modelo permite a las organizaciones cultivar entornos de trabajo más seguros mientras nutren una cultura de mejora continua en seguridad y bienestar ocupacional.
El objetivo general de un programa de seguridad basada en el comportamiento es instigar una transformación duradera en la cultura organizacional. Los procedimientos siguientes son necesarios para facilitar la realización de esta solución de seguridad duradera en el lugar de trabajo.
La fase inicial implica examinar el entorno de trabajo existente para identificar actitudes, comportamientos y normas prevalentes en relación con las prácticas de seguridad, con el objetivo de comprender la cultura de seguridad arraigada y su impacto en los comportamientos y acciones de los empleados.
Establezca objetivos de seguridad alcanzables y sostenibles, asegurando que se alineen con los objetivos generales de seguridad de la organización. Un plan de acción claro ayuda a lograr las metas. Priorice la naturaleza correctiva del programa de seguridad basada en el comportamiento en lugar de usarlo solo para acciones disciplinarias. Incentive una cultura donde las mejoras se celebran y los errores se ven como oportunidades de aprendizaje.
Capacite a empleados designados como observadores que posean conocimiento adecuado de protocolos de seguridad y de las tareas que están observando. Estos observadores deben ser miembros respetados de la fuerza laboral. La capacitación de los empleados puede ser más estructurada y efectiva al incorporar sistemas robustos de gestión del aprendizaje para agilizar todo el proceso de aprendizaje.
Instilar un sentido de propiedad e involucramiento entre los empleados respecto al programa de seguridad basada en el comportamiento es imperativo para su éxito. Busque sus contribuciones, involúcrelos en la toma de decisiones y muestre que su feedback es valorado.
Facilite un entorno propicio para la comunicación abierta donde los empleados se sientan cómodos expresando preocupaciones de seguridad sin temor a represalias. Esto incluye reuniones regulares, buzones de sugerencias y sistemas de reporte anónimo.
Fortalezca continuamente la conciencia de seguridad, asegurando que los individuos asuman responsabilidad por sus acciones, promoviendo la auto-conciencia en la identificación de riesgos y empoderando a los individuos para gestionar sus propios comportamientos de seguridad.
Incentive un enfoque proactivo para reportar actividades o comportamientos inseguros. Asegúrese de que los empleados entiendan la importancia del reporte oportuno y las acciones subsiguientes tomadas. Esto se centra en fomentar una mentalidad donde los empleados monitoreen y regulen activamente sus acciones, contribuyendo a un entorno de trabajo más seguro mediante responsabilidad personal y vigilancia.
El compromiso de la gerencia debe incorporarse demostrando soporte visible y consistente para iniciativas de seguridad por parte de la alta dirección. Este compromiso debe ser evidente en palabras, acciones y asignación de recursos a medidas de seguridad.
Considere crear un equipo de seguridad basada en el comportamiento compuesto por miembros de varios niveles dentro de la organización. Las acciones para impulsar el progreso continuo deben enfocarse en el refuerzo de comportamientos positivos en lugar de medidas punitivas.
Anuncie períodos de observación con antelación para evitar una sensación de emboscada o sospecha entre los empleados. Esta transparencia ayuda a obtener observaciones genuinas.
Proporcione a los observadores checklists exhaustivas relevantes para las tareas observadas. Típicamente empleada para la observación directa de patrones comportamentales en el campo, una checklist de seguridad basada en el comportamiento funciona como un instrumento potente para identificar acciones inseguras, discernir causas subyacentes y delinear pasos correctivos. Los componentes habituales de tal checklist incluyen:
El feedback durante la observación, incluyendo elogios por comportamientos seguros y corrección inmediata para acciones inseguras, es crucial. Las acciones post-observación consisten en recopilar notas de observación y asegurar que lleguen a los equipos relevantes rápidamente.
La mejora continua de un programa de seguridad basada en el comportamiento requiere un método sistemático que involucre el reconocimiento de comportamientos clave, análisis de causas raíz, generación de acciones, evaluación, desarrollo de planes de acción, implementación de cambios y realización de evaluaciones de seguimiento. Mejorar el programa de seguridad basada en el comportamiento de su empresa implica los siguientes cuatro pasos clave:
Mantenimiento de Registros para Observación de Seguridad: Mejorar la seguridad comienza con observaciones bien documentadas que capturan detalles relevantes. Involucrar a partes interesadas o estandarizar plantillas mediante gestión de registros asistida por tecnología puede enriquecer significativamente estos registros.
Análisis de Causa Raíz: Identifique y priorice riesgos de seguridad mediante un análisis de causa raíz estructurado, clasificándolos por su nivel de riesgo. Utilizar metodologías integradas de análisis de causa raíz puede organizar este proceso.
Planificación, Evaluación y Acción: Rastree observaciones de seguridad y sus acciones subsiguientes mediante aplicaciones de monitoreo digital, enfocándose en estrategias tanto inmediatas como a largo plazo para abordar riesgos identificados de manera efectiva.
Implementación y Seguimiento: Ejecute el plan de acciones correctivas y preventivas (CAPA) de manera fluida y monitoree el impacto de estas medidas para garantizar mejoras sostenidas en seguridad. Aprovechar soluciones de gestión CAPA basadas en la nube puede ser un cambio de juego para acelerar la ejecución de acciones correctivas y preventivas.
Abrazar soluciones modernas para fortalecer un programa de seguridad basada en el comportamiento es el camino hacia el aumento de la productividad en el lugar de trabajo. Tecnología de vanguardia, como análisis impulsados por IA, plataformas basadas en la nube y aplicaciones móviles, ofrece insights en tiempo real y agregación de datos, permitiendo la identificación rápida de riesgos potenciales y comportamientos en riesgo. La incorporación de estas herramientas en programas de seguridad basada en el comportamiento no solo revoluciona los procesos de seguridad, sino que también eleva a las organizaciones para adaptarse rápidamente, anticipar riesgos y mitigarlos, resultando en un entorno de trabajo más seguro.
Smart Food Safe ofrece módulos digitales incluyendo Smart Record, Smart Training y Smart CAPA para que su organización construya y mantenga un programa de seguridad basada en el comportamiento próspero, instaurando una cultura de seguridad en toda la empresa.
Smart Record: Consolide y gestione eficientemente casi-accidentes, observaciones de seguridad y datos de incidentes en un repositorio centralizado, para obtener insights intuitivos y ejecutar procedimientos de seguridad en consecuencia.
Smart Training: Proporcione sesiones de capacitación dirigidas y personalizadas a empleados sobre prácticas de seguridad basada en el comportamiento, mejorando el conocimiento y el compromiso de los empleados con un sistema de gestión del aprendizaje.
Smart CAPA: Permita la identificación, resolución y prevención sistemática de problemas de seguridad, asegurando mejora continua y adhesión a protocolos de seguridad.
Las empresas pueden aumentar la productividad y el moral de los empleados, reducir gastos de compensación, fortalecer la reputación de la marca y garantizar mayor cumplimiento regulatorio al emplear soluciones Smart Food Safe.
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